recepcja@holidayparkzator.pl +48 533 343 171

I. Obecná ustanovení

  1. Tento Řád vstupuje v platnost dne 10.08.2023. Z ustanovení Řádu vyplývá, že host je povinen dodržovat ustanovení tohoto Řádu od okamžiku provedení rezervace v našem resortu. Poskytování Služeb a pobyt Hosta v Resortu se uskutečňuje v souladu s Pravidly.

II. Typ a rozsah nabízených a poskytovaných služeb

  1. Středisko poskytuje hotelové služby v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o hotelových službách a službách cestovních kanceláří a turistických průvodců (Sbírka zákonů č. 133, položka 884 v platném znění). Služby (v závislosti na jejich dostupnosti v jednotlivých rekreačních střediscích) zahrnují zejména: pronájem tradičních chat a sférických chat různých konfigurací a povrchů a doplňkové služby.
  1. Kromě toho resort na žádost hosta poskytuje mimo jiné tyto služby:
    1. poskytování informací souvisejících s pobytem a cestováním,
    2. využívání areálu bazénu a VIP&SPA v souladu s pravidly používání těchto zařízení,
    3. používání venkovního bazénu a vířivky v souladu s pravidly používání bazénu a vířivky,
    4. používání dětského hřiště v souladu s pravidly používání dětského hřiště,
    5. užívání altánu v souladu s pravidly pro užívání altánu,
  2. Veřejné prostory rekreačního střediska jsou monitorovány kamerami, aby byla zajištěna bezpečnost osob a majetku ve sledovaném prostoru.
  3. V případě nutnosti zásahu zástupce Rekreačního střediska vůči hostovi, který narušuje chod Rekreačního střediska, může být zásah zaznamenán formou zvukového nebo obrazového záznamu za účelem ochrany osobních a hmotných statků jak poskytovatele služeb, tak zasahujícího zástupce poskytovatele služeb. Záznam zásahu bude v případě potřeby sloužit jako důkazní prostředek k prokázání skutečného stavu věci.
  4. Parkoviště v rekreačním středisku je nehlídané. Host ponechává vozidlo v areálu Rekreačního střediska na vlastní nebezpečí. Rekreační středisko nenese odpovědnost za dopravní nehody v areálu rekreačního střediska, poškození, zničení nebo odcizení vozidla.

III. Rezervace tradičního a sférického domu

  1. Rezervace ubytování je možná:
    1. prostřednictvím rezervačního systému poskytovatele služeb, který je k dispozici na webových stránkách resortu,
    2. telefonicky na dostupném telefonním čísle poskytovatele služeb,
    3. e-mailem prostřednictvím e-mailové adresy poskytovatele služeb,
    4. prostřednictvím ubytovacích stránek, na kterých je k dispozici rezervace poskytovatele služeb,
    5. osobně - na recepci Rekreačního střediska - rezervace zahrnuje minimálně jednu Chatu nebo jeden Dům (není možné rezervovat jednotlivé Ubytování v Tradiční chatě nebo Sférické chatě).
  2. Platby - služba poskytuje Hostovi možnost provést platbu za rezervaci Ubytování on-line prostřednictvím spolupráce se službou PayU. V případě provedení rezervace jiným způsobem než prostřednictvím Rezervačního systému je platba možná také v hotovosti, bankovním převodem nebo kreditními a debetními kartami a také prostřednictvím Turistického voucheru.
  3. Pro provedení rezervace je nutné, aby Host poskytl své osobní údaje nezbytné pro poskytnutí služeb (zejména jako: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo), uvedl datum pobytu a uvedl způsob platby, jakož i částečnou nebo úplnou úhradu pobytu - v závislosti na Hostem zvolené nabídce, Podmínkách užívání nebo individuálních ujednáních. Host je povinen uvést úplné a správné údaje pod hrozbou odmítnutí rezervace ze strany Poskytovatele služeb. Vytvoření rezervace se rovná přijetí Pravidel a uzavření smlouvy s Poskytovatelem služeb.
  4. Host, který je spotřebitelem (ve smyslu článku 221 občanského zákoníku), nemá právo odstoupit od Smlouvy o poskytování hotelových služeb uvedené v odstavci 3 (podle článku 38 odst. 12 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, Sb. zákonů 2014, položka 827, v platném znění).
  5. Resort disponuje Resortem s celoročním přístupem (se systémem vytápění) nebo sezónním přístupem. Vzhledem k výše uvedenému si Resort vyhrazuje nedostupnost v určitých obdobích kalendářního roku. Informace o dostupnosti naleznete na webových stránkách poskytovatele služeb v rezervačním systému.
  6. V případě provedení rezervace prostřednictvím Rezervačního systému je kromě podmínek uvedených v odstavci 3 nutné rezervaci potvrdit provedením platby ve výši alespoň 50 % částky pobytu do 24 hodin od provedení rezervace.
  7. Druhou část dlužné částky je host povinen uhradit v okamžiku přihlášení na recepci našeho resortu. Podmínkou přihlášení hosta je úhrada celkové dlužné částky za noc plus doplňkové služby. Resort si vyhrazuje právo na změnu ceny doplňkových služeb.
  8. Pokud si host přeje obdržet fakturu na DPH za služby poskytované poskytovatelem služeb, je povinen při rezervaci uvést daňové identifikační číslo (NIP) a údaje o kupujícím. Neposkytnutí daňového identifikačního čísla v době rezervace má za následek nemožnost vystavení faktury na DPH.
  9. V době rezervace je letovisko povinno informovat hosta o:
    1. podrobnosti rezervace v souladu s informacemi poskytnutými hostem,
    2. ceně služeb,
    3. podmínky zakoupené nabídky,
    4. právo účtovat hostovi v okamžiku odhlášení z chaty další služby, které si host objednal během svého pobytu. Náklady na Doplňkové služby, které si Host objednal v průběhu pobytu a které nebyly uvedeny při rezervaci, budou odečteny z částky zaplacené formou zálohy a v případě vyčerpání prostředků ze zálohy je Host povinen uhradit Doplňkové služby v hotovosti nebo platební kartou v okamžiku odhlášení z chaty.
  10. Po provedení rezervace prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem či jiným způsobem rezervace zašle Resort Hostovi potvrzení rezervace spolu s informacemi uvedenými v odstavci 8 výše na e-mailovou adresu uvedenou Hostem. V případě rezervace provedené telefonicky nebo osobně budou informace uvedené v odstavci 7 výše poskytnuty Hostovi v okamžiku provedení rezervace nebo e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Hostem.
  11. Ze závažných důvodů (zejména těch, které ohrožují zdraví nebo život Hosta, jako jsou: požár, povodeň, porucha osvětlení/topení/vodovodu/větrání, přerušení dodávky médií) si Resort vyhrazuje právo na změnu tradiční chaty nebo sférické chaty stejného standardu, kterou si Host rezervoval. V takovém případě se Host vzdává jakýchkoli nároků vůči Poskytovateli služeb.
  12. Provedení rezervace Hostem některým ze způsobů popsaných v odstavci 1 se rovná souhlasu Hosta s těmito Pravidly.
  13. Resort může odmítnout přijmout Hosta, který během předchozího pobytu nezaplatil dlužné poplatky, hrubě porušil Řád a způsobil tím škodu na majetku Poskytovatele služeb nebo jiných Hostů nebo škodu na osobě jiných Hostů, zaměstnanců Poskytovatele služeb nebo jiných osob ubytovaných v Resortu, nebo narušil pobyt jiných Hostů nebo provoz Resortu. Personál Poskytovatele služeb bude Hosta informovat o případném budoucím uplatnění práva Poskytovatele služeb odmítnout Hostovi poskytnutí služby.
  14. V případě, že se ve Středisku volného času opětovně ubytuje Host, který již dříve porušil Pravidla, může Středisko odmítnout přijetí takového Hosta a poskytování dalších služeb tomuto Hostovi a osobě, která rezervaci provedla. Tyto osoby jsou povinny vyhovět požadavku Poskytovatele služeb a neprodleně opustit prostory Rekreačního střediska. V případě, že je žádost neúčinná, je rekreační středisko oprávněno informovat příslušné orgány za účelem okamžitého vyvedení Hosta.
  15. Středisko si vyhrazuje právo zrušit rezervaci Hosta, aniž by toto rozhodnutí odůvodnilo.

IV. Turistický voucher

  1. Resort nabízí hostům možnost zřídit si za podmínek uvedených na www.gov.pl. rezervaci pobytu s využitím polského turistického voucheru. Pokud host provede rezervaci pobytu v zařízení s využitím polského turistického poukazu, jak je uvedeno v zákoně ze dne 15. července 2020 o pobytu cizinců v Polsku. polském turistickém poukazu, není možné rezervaci následně měnit v systému rozsahu údajů těch Hostů uvedených v procesu rezervace, kterým byl udělen voucher.
  2. Údaje těch Hostů uvedených v procesu rezervace, kterým bylo poskytnuto zvýhodnění v podobě Polského turistického kuponu, ani údaje dítěte, pro které byl Polský turistický kupon poskytnut, nelze následně měnit. Tato výhoda byla poskytnuta.
  3. Pokud Host uhradí nižší částku, než odpovídá plné ceně zakoupené rezervace, je vyzván, aby do 2 pracovních dnů uhradil doplatek. Pokud platbu neprovede, rezervace je zrušena.
  4. Letovisko umožňuje rezervace s využitím polského turistického voucheru. Po nahlášení nákupu ubytování se Organizátor obrátí na uvedené kontaktní údaje za účelem aktivace voucheru a sestavení pobytového balíčku pro Hosta. Částka za vybrané ubytování bude snížena o uvedenou hodnotu z polského turistického poukazu Hosta. Zbývající částku za přenocování je Host povinen uhradit do 24 hodin od data úhrady požadované částky Polským turistickým poukazem Hosta.
  5. Středisko umožňuje platbu za pobyt na základě vytvořené rezervace, doplňkových služeb nabízených v našem středisku, zakoupení snídaně nebo vstupenek do zábavního parku Energylandia na recepci našeho střediska.
  6. Host může využít libovolnou částku polského turistického poukazu a libovolný počet poukazů.
  7. Při předložení voucheru obdrží host sms s kódem, který musí rovněž předložit zaměstnanci Holiday Park Zator za účelem ověření a potvrzení platby.
  8. Pokud si host přeje obdržet fakturu za pobyt, nebude faktura obsahovat částku uhrazenou z polského turistického poukazu.
  9. Host má možnost přijet do střediska a provést rezervaci na místě s využitím polského turistického poukazu.
  10. Rezervaci provedenou pomocí polského turistického poukazu není možné jednostranně zrušit nebo odvolat. Rezervaci je možné pouze převést na volný termín v rezervačním kalendáři resortu. Host je povinen informovat středisko o převodu rezervace nejpozději 7 dní před plánovaným zahájením pobytu, jinak nebude možné rezervaci převést a peníze zaplacené za rezervaci nebudou vráceny.

V. Zrušení rezervace tradičního nebo sférického domu

  1. Host má možnost převést rezervaci na jiný volný termín v dané nebo jiné sezóně - pokud jsou v resortu volná místa s ohledem na aktuální ceníkovou cenu. V takovém případě bude záloha zaplacená Hostem přiřazena k nové rezervaci. Převod rezervace je podmíněn oznámením sedm dní před příjezdem. Host je oprávněn jednou odložit svou rezervaci, každé další odložení je zpoplatněno částkou 100 PLN - takováto eventualita musí být oznámena sedm dní před příjezdem.
  2. Zrušení rezervace je host povinen potvrdit e-mailem zaslaným na adresu poskytovatele služeb dostupnou na webových stránkách - holidayparkzator@gmail.com pod bolestným, že poskytovatel služeb nemůže rezervaci zrušit a účtovat hostovi náklady na rezervaci v souladu s těmito Pravidly a Ceníkem.
  3. V případě, že se Host nedostaví do Resortu do 10.00 hod. dne následujícího po nahlášeném datu zahájení pobytu (v souladu s rezervací stanovenou Hostem) a neinformuje Poskytovatele služeb o svém úmyslu zahájit pobyt později, je Host povinen uhradit celý zakoupený pobyt nebo se s Poskytovatelem služeb individuálně dohodnout. V každém případě - v situaci, kdy se Host nedostaví do 10.00 hod. dne následujícího po nahlášeném datu zahájení pobytu (v souladu s rezervací provedenou Hostem), si Poskytovatel služeb vyhrazuje právo pronajmout Tradiční chalupu nebo Kulový dům jiným osobám, aniž by Host z tohoto titulu uplatňoval jakékoli nároky.
  4. V případě, že se Host nedostaví do Resortu do 10.00 hod. dne následujícího po nahlášeném datu zahájení pobytu (v souladu s rezervací stanovenou Hostem) a neinformuje Poskytovatele služeb o svém úmyslu zahájit pobyt později, je Host povinen uhradit celý zakoupený pobyt nebo se s Poskytovatelem služeb individuálně dohodnout. V každém případě - v situaci, kdy se Host nedostaví do 10.00 hod. dne následujícího po nahlášeném datu zahájení pobytu (v souladu s rezervací provedenou Hostem), si Poskytovatel služeb vyhrazuje právo pronajmout Tradiční chalupu nebo Kulový dům jiným osobám, aniž by Host z tohoto titulu uplatňoval jakékoli nároky.

VI. Provoz rekreačního střediska

  1. Účetní jednotkou pro poskytování ubytovacích služeb je hotelový den. Hotelový den začíná v 16.00 hodin v den příjezdu a končí v 10.00 hodin v den odjezdu. Resort může hotelový den zrychlit v závislosti na dostupnosti tradičních chat a sférických chat. Konečné potvrzení případného zrychlení hotelového dne provede na žádost hosta pracovník recepce nebo vedení resortu. Na žádost Hosta a pokud je to možné, může Středisko prodloužit hotelový den za příplatek 50 PLN za každou další hodinu prodlouženého pobytu. Maximální prodloužení hotelového dne v letní sezóně je do 12:00. Host by měl své přání prodloužit pobyt nebo prodloužit hotelový den nahlásit na recepci střediska do 10:00 v den ukončení pobytu. V situaci, kdy Host neopustí Tradiční chalupu nebo Sférický dům po skončení hotelového dne, si Resort vyhrazuje právo účtovat Hostovi poplatek za celý další den a požadovat po Hostovi náhradu, včetně nákladů spojených s rezervací a pobytem dalších osob.
  2. Při přihlášení na recepci Resortu je Host povinen zaplatit Zálohu - výše Zálohy je stanovena individuálně. Záloha se vrací poté, co host vrátí chatu v bezvadném stavu. Resort si vyhrazuje právo účtovat další poplatky spojené s úklidem chaty ve výši 200 PLN.
  3. V případě zkrácení pobytu bude Hostovi účtována celková částka, kterou je povinen uhradit Poskytovateli služeb za provedenou rezervaci. Zkrácení pobytu je třeba nahlásit na recepci.
  4. Host nesmí přenechat pokoj třetí osobě (neuvedené v obsahu registračního formuláře) bez předchozího splnění registrační povinnosti Poskytovatele služeb třetí osobou na recepci . Osoby, které nesplnily povinnost registrace, se mohou v dané chatě ubytovat po nahlášení zaměstnanci recepce pouze v době od 6:00 do 22:00 hodin.
  5. Klidová doba platí ve střediscích od 22:00 do 6:00. Středisko může odmítnout další poskytování služby osobě, která toto pravidlo poruší. V takovém případě může Centrum okamžitě vypovědět smlouvu a uložit Hostovi pokutu ve výši 1 000 PLN za nedodržení nočního klidu.
  6. Pokud Host ztratí nebo ztratí klíč od vstupu, vyhrazuje si Středisko právo účtovat dodatečný poplatek za vzniklou škodu až do výše 100 PLN. Host je povinen předat klíč neporušený a nepoškozený zaměstnanci zařízení při odhlášení. V jakémkoli jiném případě, pokud si zaměstnanec všimne poškození nebo škody. Host je povinen uhradit výše uvedenou částku.
  7. Po příjezdu do resortu by se měl host seznámit s vybavením Tradiční chaty nebo Sférické chaty a udržovat je v nepoškozeném stavu až do konce pobytu. V případě zjištění jakéhokoli poškození by měl host neprodleně informovat recepci rekreačního střediska. Pokud Host výše uvedené informace neoznámí a zaměstnanci Rekreačního střediska si škody všimnou, může být Host za škodu finančně odpovědný.
  8. Host nese finanční odpovědnost za škody, zničení způsobené jeho chováním nebo chováním hostů, které s sebou vzal, a také za zvířata. Stejně tak za porušení bezpečnostních pravidel, zejména neoprávněným odpojením protipožárního systému. Hmotnou hodnotu škody určí vedení resortu.
  9. Pobyt dětí a mládeže do 18 let v rekreačním středisku je povolen pouze v doprovodu dospělých osob. Pobyt dětí mladších 13 let na dětském hřišti a hřišti, které v Rekreačním středisku zajišťuje poskytovatel služeb, je povolen pod dohledem dospělé osoby. Za bezpečnost osob mladších 18 let v celém středisku odpovídají výhradně jejich opatrovníci.
  10. V případě, že host po odhlášení z Tradiční chaty nebo Sférické chaty zanechá věc, která mu patří, Resort bude o této situaci informovat majitele věci telefonicky nebo zasláním e-mailu. Pokud Host nahlásí ztrátu předmětu, Resort zašle předmět na náklady Hosta na adresu uvedenou Hostem, pokud je ztracený předmět nalezen Poskytovatelem služeb.
  11. V případě, že takový pokyn nebude dán, Resort věci uskladní po dobu 1 týdne (potraviny a prostředky osobní hygieny budou uskladněny po dobu 24 hodin) a po uplynutí této doby se zanechané věci stanou buď majetkem Poskytovatele služeb, nebo budou zlikvidovány/zničeny či darovány na charitativní účely nebo pro veřejné použití.
  12. Poskytovatele služeb je možné kontaktovat telefonicky na čísle +48 533 343 171 (cena hovoru dle tarifu telefonního operátora, kterého klient využívá) a e-mailem zasláním zprávy na adresu holidayparkzator@gmail.com.
  13. Klient je povinen uhradit náklady na svůj pobyt a veškeré služby a zboží objednané nebo využité během pobytu, a to nejpozději při odhlášení z rekreačního střediska. V případě neuhrazení všech poplatků spojených s pobytem je Rekreační středisko oprávněno účtovat Hostovi veškeré služby a zboží, které mu byly poskytnuty.
  14. Vyúčtování zálohy se provádí podle pravidel v souladu s tímto Řádem v den ukončení pobytu (zejména po zjištění, že nedošlo ke škodě na Chatě nebo Kulové chatě obývané Hostem a že Host uhradil v plné výši všechny služby poskytnuté Poskytovatelem služeb, po vyúčtování využití doplňkových služeb.
  15. Chování Hostů a osob využívajících služeb Resortu by nemělo narušovat klidný pobyt ostatních Hostů. Resort může odmítnout pokračovat v poskytování služeb osobě, která toto pravidlo porušuje. V takovém případě má Resort právo smlouvu s okamžitou platností vypovědět.
  16. Kouření v prostoru objektu, kde se nachází chata, probíhá pouze na místech k tomu určených. Kouření na místě, které k tomu není určeno (např. v chatě), se trestá pokutou ve výši 500 PLN (slovy: pět set zlotých). Za každé zjištěné porušení zákazu a způsobení škody na majetku se poskytovatel služeb zavazuje uhradit v plné výši náklady na vzniklou škodu a neoprávněné přivolání služeb automaticky oznámených systémem požární ochrany. Středisko může požadovat náhradu škody přesahující smluvní pokutu až do výše skutečné škody.
  17. V prostorách rekreačního střediska nesmí být skladovány nebezpečné předměty, zejména zbraně, střelivo, hořlaviny, osvětlovací prostředky apod.
  18. Z důvodu požární bezpečnosti je v Tradiční a Kulové chatě zakázáno používat otevřený oheň, např. svíčky, a dále elektrické nebo topné spotřebiče, které nejsou součástí vybavení chaty, např. ohřívače, žehličky, rychlovarné konvice, zvlhčovače vzduchu, přenosné ohřívače. To se nevztahuje na nabíječky a zdroje energie pro domácí spotřebiče, mobilní telefony, přenosné počítače (notebooky, tablety).
  19. V prostorách rekreačního střediska je zakázána agitace a podomní prodej.
  20. Při každém opuštění Tradiční chalupy nebo Sférického domu je Host povinen je řádně chránit před přístupem třetích osob (zejména v době nepřítomnosti Hosta v Tradiční chalupě nebo Sférickém domě musí zůstat okna a dveře zavřené). Resort neodpovídá za majetek Hosta nebo doprovázejících osob zanechaný v prostorách Resortu, zejména za jeho zničení, poškození nebo ztrátu. Host je povinen pečovat o majetek poskytovatele služeb i o svůj vlastní.
  21. V případě zpozorování požáru nebo jiné mimořádné události by měl Host, pokud je to možné, upozornit na nebezpečí personál Rekreačního střediska a vydat se k východu v souladu s pokyny udávajícími směr evakuace. Do příjezdu hasičů nebo jiných služeb - odpovědnost za evakuaci osob v objektu nese personál Rekreačního centra.
  22. Rekreační středisko nesouhlasí s používáním vlastních elektrických spotřebičů v chatkách s výjimkou těch, které poskytl poskytovatel služeb k jejich účelovému využití. Středisko nesouhlasí s rozpalováním grilů mimo místa k tomu určená a s používáním pyrotechniky, např. ohňostrojů.

VII. Další poplatky

  1. Resort si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky spojené s úklidem chaty ve výši 200 PLN. Na žádost hosta je možné provést dodatečný úklid ve výše uvedené výši.
  2. Resort si vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek za chybějící nebo poškozené předměty ve výši minimálně 25 PLN za jeden chybějící předmět - tj. sklo, nádobí, nádobí; minimálně 70 PLN za chybějící ručník; minimálně 200 PLN v případě chybějícího kompletního županu, tj. chybějící např. šňůry - V případě chybějících dalších předmětů si resort vyhrazuje právo provést individuální ocenění - Host je povinen uhradit celou částku na recepci resortu v okamžiku zjištění poškození nebo chybějícího předmětu.
  3. Resort nabízí hostům možnost objednat si snídani formou cateringu, což je další možnost pobytu - částka za jeden snídaňový set na jeden den činí 40 PLN. Resort si vyhrazuje právo na vrácení peněz, pokud si host neobjedná snídani den před jejím doručením do chaty. Snídani je třeba objednat podle pokynů umístěných v chatě nebo pokyny získat na recepci. V případě nesprávné objednávky snídaně nebo neobjednání zaplacené snídaně se peníze nevracejí.

VIII. Pravidla používání bazénu

  1. Koupaliště je otevřeno denně od 8.00 do 22.00 hodin - v hlavní sezóně od května do konce srpna. Mimo sezónu od září do konce dubna je bazén otevřen denně od 8:00 do 20:00. Středisko si vyhrazuje právo pozastavit vstup do bazénu nebo změnit jeho provozní dobu.
  2. Před použitím bazénu přístupného hostům centra je nutné se seznámit s pravidly a předpisy pro používání bazénu a jeho vybavení. Osoby nedodržující pravidla, porušující řád, vytvářející nebezpečí budou z bazénu vyvedeny.
  3. Všechny osoby v zařízení jsou povinny okamžitě a bezodkladně uposlechnout hlášení a pokynů personálu.
  4. V bazénu je zakázáno: skákání do vody, strkání a strkání do jiných osob, házení jiných osob do vody, vhazování cizích předmětů do vody (s výjimkou předmětů určených k vodní rekreaci); vnášení a požívání alkoholu a alkoholických nápojů; vnášení a kouření tabáku; vnášení zvířat; poškozování a ničení zařízení; znečišťování; neslušné chování nebo chování považované za společensky nepřístojné nebo urážlivé.
  5. Vstup do bazénu je zakázán osobám: jejichž stav svědčí o požití alkoholu, drog nebo jiných omamných či psychotropních látek, trpícím infekčními kožními a jinými nakažlivými chorobami, majícím otevřené řezné rány, obtížně se hojící rány (včetně osob s náplastmi a obvazy na těle), infekční onemocnění, dýchací potíže, poruchy rovnováhy,
  6. Prostor bazénu je pro zajištění bezpečnosti nepřetržitě monitorován.
  7. Přístroje, které se mohou poškodit (mobilní telefony, hodinky atd.), a předměty s ostrými hranami, které mohou představovat nebezpečí, je nutné ponechat v chatce.
  8. Zakoupení pobytu v Holiday Park Zator se považuje za souhlas s podmínkami tohoto řádu.
  9. Každý uživatel je povinen před vstupem a po odchodu důkladně umýt celé své tělo na určeném místě u bazénu nebo ve své chatce.
  10. V bazénu je povinný koupací oděv vhodný do vody: Ženy: jednodílné nebo dvoudílné plavky. Muži: plavky nebo přiléhavé šortky bez kapes.
  11. Osoby mladší 18 let mohou bazén využívat pouze pod dohledem dospělé osoby. Resort nenese odpovědnost v případě nehody nebo jiné škodné události, která se stane hostovi v případě, že nezletilá osoba používá bazén bez dozoru.
  12. Resort si vyhrazuje právo vykázat z bazénu nezletilou osobu, která používá bazén bez dozoru dospělé osoby.
  13. Personál resortu má právo běžně kontrolovat střízlivost osob, které vstupují do areálu bazénu nebo se v něm zdržují. Odmítnutí podrobit se zkoušce střízlivosti bude mít za následek vykázání osoby z resortu a neposkytnutí finančních prostředků na její pobyt v resortu.
  14. Osoby ve špatném zdravotním stavu, ve špatné kondici nebo ve špatném zdravotním stavu, stejně jako těhotné ženy, by měly bazén a jeho zařízení využívat se zvláštní opatrností podle svého zdravotního stavu. Holiday Park Zator nenese odpovědnost za zdravotní následky způsobené jejich používáním bazénu.
  15. Osoby používající bazén nesmí vytvářet situace ohrožení nebo nebezpečí pro osoby nacházející se v bazénu.
  16. Pachatel odpovídá za hmotnou škodu. Pokud škodu způsobí nezletilá osoba, odpovídají za ni rodiče nebo opatrovníci.
  17. Za znečištění nebo ztrátu vybavení bazénu a zařízení, jakož i za poškození nebo ztrátu zapůjčených věcí je povinná úhrada škody v plné výši.
  18. Holiday Park Zator neodpovídá za odložené, ztracené nebo odcizené věci. Doklady, peníze a jiné cennosti je nutné ponechat na bezpečném místě.
  19. Holiday Park Zator neodpovídá za nehody a incidenty způsobené nedodržováním tohoto řádu, pokynů pro používání bazénu a pokynů personálu.
  20. Za poškození bazénu a okolní infrastruktury bude uložena finanční pokuta ve výši, která bude stanovena individuálně po zjištění škody.
  21. Za použití vířivky a bazénu mimo otevírací dobu se účtuje poplatek ve výši 1 000 PLN.

VIII. Pravidla používání VIP PREMIUM SPA ZÓNY

  1. VIP PREMIUM SPA ZÓNA je nedílnou součástí areálu Holiday Park Zator a platí v ní následující pravidla a předpisy. Osoby, které nedodržují pravidla, porušují řád nebo představují hrozbu, budou z VIP PREMIUM SPA zóny vyvedeny.
  2. Před vstupem do VIP PREMIUM SPA zóny a používáním jednotlivých zařízení si prosím přečtěte tento řád.
  3. Před použitím zařízení umístěných v této zóně se prosím vybavte obuví typu žabky a dvěma ručníky, z nichž jeden slouží k utírání se a druhý jako podložka na lavici.
  4. Používání VIP zóny PREMIUM SPA se rovná souhlasu se všemi s ustanoveními tohoto řádu a pravidel. Využívání VIP zóny PREMIUM SPA je povoleno pouze osobám starším 18 let nebo pod dohledem zákonného zástupce/rodiče/náctiletého. Zařízení si vyhrazuje právo vykázat z VIP ZÓNY SPA PREMIUM nezletilou osobu, která používá bazén bez dozoru dospělé osoby.
  5. Do saunové zóny je zakázán vstup a pobyt osobám, jejichž stav svědčí o požití psychotropních či jiných omamných látek nebo jsou pod vlivem alkoholu, osobám, které svým chováním ohrožují ostatní osoby včetně zaměstnanců komplexu, a osobám, jejichž hygienický stav se liší od obecně uznávaných norem.
  6. Při používání saun a ruské báně s funkcí vířivky je bezpodmínečně nutné dodržovat návod k použití, pokyny a informace poskytnuté zaměstnanci Centra.
  7. Uživatel VIP PREMIUM SPA ZÓNY potvrzuje, že mu jeho zdravotní stav umožňuje využívat tuto formu rekreace. Centrum neodpovídá za případné škody, včetně zdravotních následků vzniklých z důvodů, které Centrum nemůže ovlivnit.
  8. Před vstupem do sauny nebo parní lázně byste měli: sundat všechny kovové předměty, sundat brýle a kontaktní čočky, důkladně si umýt celé tělo ve sprše ve vyhrazeném prostoru nebo v chatě.
  9. Sauny a zařízení v nich mohou obsluhovat pouze zaměstnanci Centra. Ke koupání v ruských lázních a vířivce nesmíte používat žádné vlastní tekutiny, esence, oleje ani jiné látky.
  10. Při sezení nebo ležení v suchých saunách a na všech lehátkách a sedadlech je nutné si pod celé tělo (včetně nohou) položit ručník, aby nedošlo k přímému kontaktu těla s opěradly, sedadly a lehátky.
  11. V prostoru VIP PREMIUM SPA je zakázáno: přinášet a konzumovat vlastní potraviny a nápoje; přinášet a používat fotoaparáty, videokamery, MP3 zařízení a mobilní telefony, zejména natáčet a fotografovat s nimi cizí osoby; používat zařízení pod vlivem psychotropních či jiných omamných látek nebo v opilosti; kouřit a jiné nikotinové výrobky; pohybovat se ve veřejných prostorách zóny bez zakrytí intimních partií ručníkem nebo županem; chovat se způsobem, který ruší klid nebo odpočinek ostatních uživatelů; dbát zvýšené opatrnosti: Neběhejte, neskákejte do vířivky v Ruské bani.
  12. Do sauny je přísně zakázáno vstupovat: osobám se srdečními problémy, vysokým krevním tlakem, cévními problémy po mozkové mrtvici, záněty vnitřních orgánů, horečkou, problémy se štítnou žlázou, těhotným ženám, osobám trpícím epilepsií, malým dětem z důvodu nedostatečného vývoje termoregulačního centra v těle, osobám, které požily alkohol nebo jiné drogy.
  13. Pokud se v sauně necítíte dobře, okamžitě opusťte saunu, vířivku nebo ruskou baňu a informujte zaměstnance, aby vám poskytl pomoc.
  14. Resort si vyhrazuje právo požádat hosta o opuštění VIP PREMIUM SPA bez náhrady zaplacené služby.
  15. Holiday Park Zator neodpovídá za odložené, ztracené nebo odcizené věci. Doklady, peníze a jiné cennosti by měly být ponechány na bezpečném místě.
  16. Holiday Park Zator neodpovídá za nehody a incidenty způsobené nedodržováním tohoto řádu, pokynů pro používání bazénu a pokynů personálu.
  17. Za škody způsobené Hostem ve VIP PREMIUM SPA ZÓNĚ a okolní infrastruktuře se účtuje finanční pokuta ve výši stanovené individuálně po zjištění škody.
  18. Za použití VIP PREMIUM SPA ZÓNY mimo otevírací dobu je účtován poplatek ve výši 1000 PLN, v případě neoprávněného použití VIP PREMIUM SPA ZÓNY Hostem bude účtován poplatek ve výši 100 PLN za osobu a hodinu, a to za plný počet osob přihlášených v dané chatě.

IX. Odpovědnost střediska

  1. Středisko neodpovídá za nesplnění nebo nevhodné splnění svých povinností podle těchto Pravidel v důsledku okolností, které Středisko přes vynaložení náležité péče nemůže ovlivnit (vyšší moc), zejména v důsledku nedodání elektřiny nebo jiných médií jejich dodavateli, náhlých atmosférických jevů, válečných událostí nebo jiných nepředvídatelných událostí.
  2. Středisko dále neodpovídá za škody na majetku nebo osobě Hostů či osob doprovázejících Hosty, včetně ušlého zisku, vzniklé v důsledku toho, že Hosté využívají služeb Střediska v rozporu s Provozním řádem nebo obecně platnými právními předpisy.
  3. Středisko neodpovídá za poškození, zničení nebo ztrátu cenností Hosta nebo doprovázející osoby vnesených do Střediska. Za držení cenností v prostorách Rekreačního střediska odpovídá výhradně Host.

X. Stížnosti

  1. Případné stížnosti na nesprávně poskytnuté služby je třeba podat na recepci nebo e-mailem na adresu: holidayparkzator@gmail.com
  2. Rádi bychom vás informovali, že formulář, prostřednictvím kterého můžete podat stížnost, je k dispozici na recepci střediska Holiday Park Zator. Aby byla stížnost správně posouzena, prosíme: předložit doklad o ubytování ve středisku Holiday Park Zator, sepsat prohlášení (požadavek) s popisem reklamace a v případě reklamace zboží jej navíc doručit, a to na adresu střediska Holiday Park Zator, tj. ulice Graniczna 77, 32-640 Zator. Středisko Holiday Park Zator vyrozumí stěžovatele o reklamaci týkající se jeho pobytu ve středisku Holiday Park Zator písemně nebo elektronicky (e-mailová zpráva) na kontaktní údaje uvedené stěžovatelem do 30 dnů ode dne přijetí reklamace střediskem Holiday Park Zator (v případě smluv o prodeji zboží je lhůta 14 dnů). V případě uznání reklamace bude zboží v závislosti na požadavku reklamujícího opraveno nebo vyměněno za nové, cena bude snížena. V případě odstoupení od smlouvy se peníze nevracejí. V případě neuznání reklamace je resort povinen písemně zdůvodnit důvody zamítnutí a následně informovat hosta o právu odvolat se k příslušným orgánům.
  3. Na stížnosti Hosta bude brán zřetel pouze v případě, že budou podány písemně nebo elektronicky. Písemně, vyplněním speciálního formuláře umístěného na recepci Holiday Park Zator. V elektronické podobě zasláním e-mailu se stížností na e-mailovou adresu: holidayparkzator@gmail.com s názvem: "Stížnost" nebo "Reklamace".
  4. Stížnost se podává pouze prostřednictvím formuláře Stížnost, který je k dispozici na recepci Holiday Park Zator.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 10.08.2023.
  2. Pravidla jsou k dispozici na webových stránkách resortu a na recepci resortu. Host je povinen se s obsahem Provozního řádu seznámit před provedením rezervace/uzavřením smlouvy s Poskytovatelem služeb.
  3. Obsah Provozního řádu se může měnit. Host bude o případných změnách informován prostřednictvím informací na internetových stránkách Poskytovatele služeb. Změny Pravidel nabývají účinnosti 7 dní po jejich zveřejnění na stránkách Poskytovatele služeb.
  4. V případě rozporu ustanovení - ustanovení předpisů jednotlivých nabídek Resortu mají přednost před ustanoveními tohoto Provozního řádu.
  5. Řešení případných sporů vzniklých mezi Poskytovatelem služeb a Hostem bude předloženo příslušnému soudu podle sídla Poskytovatele služeb.
  6. Resort si vyhrazuje právo vypovědět smlouvu s Hostem, který si pronajímá chatu a který slovem i skutkem významně porušil Provozní řád Resortu. V každém případě může vedoucí nebo hlavní manažer střediska rozhodnout o okamžitém vykázání Hosta ze střediska.