Nariadenia

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tento poriadok nadobúda účinnosť 10.08.2023. Z ustanovení tohto poriadku vyplýva, že hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto poriadku od okamihu rezervácie v našom rezorte. Poskytovanie Služieb a pobyt Hosťa v Rezorte musí byť v súlade s Pravidlami.

II. Druh a rozsah ponúkaných a poskytovaných Služieb

1. Rezort poskytuje hotelové služby v súlade so zákonom z 29. augusta 1997 o hotelových službách a službách cestovných kancelárií a turistických sprievodcov (Zbierka zákonov č. 133, položka 884 v znení neskorších predpisov). Služby (v závislosti od ich dostupnosti v jednotlivých rekreačných strediskách) zahŕňajú najmä: prenájom tradičných chát a sférických chát rôznych konfigurácií a rozlohy a doplnkové služby.

2. Okrem toho stredisko na žiadosť hosťa poskytuje okrem iného tieto služby:
   1. poskytovanie informácií súvisiacich s pobytom a cestovaním,
   2. využívanie areálu bazéna a areálu VIP&SPA v súlade s pravidlami používania týchto zariadení,
   3. používanie vonkajšieho bazéna a vírivky v súlade s pravidlami používania bazéna a vírivky,
   4. používanie detského ihriska v súlade s pravidlami používania detského ihriska,
   5. používanie altánku v súlade s pravidlami a predpismi pre používanie altánkov,
3. Verejné priestory rekreačného strediska sú monitorované kamerami, ktoré zabezpečujú bezpečnosť osôb a majetku v monitorovanom priestore.
4. Ak je potrebné, aby zástupca Centra voľného času zasiahol vo vzťahu k Hosťovi, ktorý narúša chod Centra voľného času, zásah môže byť zaznamenaný formou zvukového alebo obrazového záznamu v záujme ochrany osobných a vecných hodnôt Poskytovateľa služieb aj zasahujúceho zástupcu Poskytovateľa služieb. Záznam zásahu bude v prípade potreby slúžiť ako dôkazný prostriedok na preukázanie skutočného stavu veci.
5. Parkovisko v rekreačnom stredisku nie je strážené. Hosť ponecháva vozidlo v priestoroch rekreačného strediska na vlastné riziko. Rekreačné stredisko nezodpovedá za dopravné nehody v areáli rekreačného strediska, poškodenie, zničenie alebo odcudzenie vozidla.

III. Rezervácia tradičnej chaty a chaty Sphere

1. Rezervácia ubytovania je možná:
   1. Prostredníctvom rezervačného systému poskytovateľa služieb, ktorý je k dispozícii na webovej stránke rezortu,
   2. telefonicky na dostupnom telefónnom čísle Poskytovateľa služieb,
   3. e-mailom prostredníctvom e-mailovej adresy poskytovateľa služieb,
   4. prostredníctvom ubytovacích služieb, na ktorých je dostupná rezervácia Poskytovateľa služieb,
   5. Osobne - na recepcii Rekreačného strediska - rezervácia zahŕňa minimálne jednu Chatu alebo jeden Domček (nie je možné rezervovať jednotlivé Ubytovanie v Tradičnej chate alebo Sférickej chate).
2. Platby - Služba poskytuje Hosťovi možnosť vykonať platbu za rezerváciu Ubytovania on-line prostredníctvom spolupráce so službou PayU. V prípade uskutočnenia rezervácie iným spôsobom ako prostredníctvom Rezervačného systému je platba možná aj v hotovosti, bankovým prevodom alebo kreditnými a debetnými kartami, ako aj prostredníctvom Turistického poukazu.
3. Na uskutočnenie rezervácie je potrebné, aby Hosť poskytol svoje osobné údaje potrebné na poskytnutie služieb (najmä ako: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo), uviedol dátum pobytu a uviedol spôsob platby, ako aj čiastočnú alebo úplnú úhradu za pobyt - v závislosti od ponuky, ktorú si Hosť vybral, Obchodných podmienok alebo individuálnych dojednaní. Hosť je povinný uviesť úplné a správne údaje pod hrozbou odmietnutia rezervácie zo strany poskytovateľa služieb. Vytvorenie rezervácie sa rovná prijatiu Podmienok a uzatvoreniu Zmluvy s Poskytovateľom služieb.
4. Hosť, ktorý je spotrebiteľom (v zmysle článku 221 Občianskeho zákonníka), nemá právo odstúpiť od Zmluvy o poskytovaní hotelových služieb uvedenej v odseku 3 (podľa článku 38 ods. 12 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).
5. Rezort disponuje rezortom s celoročným prístupom (s vykurovacím systémom) alebo sezónnym prístupom. Vzhľadom na uvedené skutočnosti si Rezort vyhradzuje nedostupnosť v určitých obdobiach kalendárneho roka. Informácie o dostupnosti nájdete na webovej stránke poskytovateľa služieb v rezervačnom systéme.
6. V prípade rezervácie prostredníctvom Rezervačného systému je okrem podmienok uvedených v odseku 3 potrebné potvrdiť rezerváciu zaplatením minimálne 50 % sumy pobytu do 24 hodín od uskutočnenia rezervácie.
7. Druhú časť dlžnej sumy je hosť povinný uhradiť v čase registrácie na recepcii nášho rezortu. Podmienkou prihlásenia hosťa je zaplatenie celkovej dlžnej sumy za noc plus doplnkové služby. Rezort si vyhradzuje právo na zmenu ceny doplnkových služieb.
8. Ak si hosť želá dostať faktúru na DPH za služby poskytované poskytovateľom služieb, je povinný pri rezervácii uviesť daňové identifikačné číslo (NIP) a údaje o kupujúcom. Neposkytnutie daňového identifikačného čísla v čase rezervácie má za následok nemožnosť vystavenia faktúry s DPH.
9. V čase rezervácie rezort informuje:
   1. údaje o rezervácii v súlade s informáciami, ktoré poskytol hosť,
   2. cenu služieb,
   3. pravidlách zakúpenej ponuky,
   4. právo účtovať Hosťovi pri odchode z ubytovania poplatok za Doplnkové služby, ktoré si Hosť objednal počas pobytu. Cena Doplnkových služieb, ktoré si Hosť objednal počas pobytu a ktoré neboli uvedené v čase rezervácie, sa odpočíta od sumy zaplatenej vo forme zálohy a v prípade vyčerpania prostriedkov zo zálohy je Hosť povinný uhradiť Doplnkové služby v hotovosti alebo platobnou kartou v čase odhlásenia.
10. Po uskutočnení rezervácie prostredníctvom rezervačného systému alebo e-mailom či iným spôsobom rezervácie zašle rezort Hosťovi potvrdenie rezervácie spolu s informáciami uvedenými v odseku 8 vyššie na e-mailovú adresu uvedenú Hosťom. V prípade rezervácie uskutočnenej telefonicky alebo osobne budú informácie uvedené v odseku 7 vyššie poskytnuté Hosťovi v čase uskutočnenia rezervácie alebo e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú Hosťom.
11. Zo závažných dôvodov (najmä tých, ktoré ohrozujú zdravie alebo život Hosťa, ako napríklad: požiar, povodeň, porucha osvetlenia/vykurovania/vodovodu/ventilácie, prerušenie dodávky médií) si Rezort vyhradzuje právo zmeniť Tradičnú chatu alebo Sférickú chatu rovnakého štandardu, ktorú si Hosť rezervoval. V takomto prípade sa Hosť vzdáva akýchkoľvek nárokov voči Poskytovateľovi služieb.
12. Vykonanie rezervácie Hosťom akýmkoľvek zo spôsobov uvedených v odseku 1 sa rovná súhlasu Hosťa s Pravidlami.
13. Rezort môže odmietnuť prijať Hosťa, ktorý počas predchádzajúceho pobytu nezaplatil splatné poplatky, hrubo porušil Prevádzkový poriadok, čím spôsobil škodu na majetku Poskytovateľa služieb alebo iných Hostí alebo poškodil osobu iných Hostí, zamestnancov Poskytovateľa služieb alebo iných osôb zdržiavajúcich sa v Rezorte, alebo narušil pobyt iných Hostí alebo prevádzku Rezortu. Zamestnanci Poskytovateľa služieb budú Hosťa informovať o práve Poskytovateľa služieb odmietnuť mu v budúcnosti poskytovať služby.
14. V prípade opätovného pobytu Hosťa, ktorý v minulosti porušil Pravidlá, v Centre voľného času môže Rezort odmietnuť prijať Hosťa a odmietnuť mu poskytovať ďalšie služby, ako aj osobe, ktorá rezerváciu vykonala. Takéto osoby sú povinné vyhovieť požiadavke Poskytovateľa služieb a okamžite opustiť priestory Centra voľného času. V prípade neúspešnej žiadosti je stredisko oprávnené informovať príslušné orgány, aby Hosťa bezodkladne vyviezli.
15. Rezort si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu Hosťa bez odôvodnenia tohto rozhodnutia.

IV. Turistický poukaz

1. Rezort ponúka Hosťovi možnosť, za podmienok uvedených na www.gov.pl, uskutočniť rezerváciu pobytu s použitím poľského turistického poukazu.
2. V prípade, že si hosť rezervuje pobyt v zariadení s využitím poľského turistického poukazu uvedeného v zákone z 15. júla 2020 o poľskom turistickom poukaze, nie je možné následne zmeniť rezerváciu v údajov tých Hostí uvedených v procese rezervácie, ktorým bol udelený benefit vo forme poľského turistického poukazu, ako aj dieťaťa, na ktoré bol benefit poskytnutý táto výhoda bola poskytnutá.
3. Ak Hosť uhradí nižšiu sumu, ako je suma zodpovedajúca plnej cene zakúpenej rezervácie, je vyzvaný, aby do 2 pracovných dní uhradil dodatočnú platbu. V prípade nezaplatenia sa rezervácia zruší.
4. Rezort umožňuje rezervácie s použitím poľského turistického poukazu. Po nahlásení nákupu ubytovania Hosťom sa Organizátor obráti na uvedené kontaktné údaje za účelom aktivácie poukazu a vytvorenia Pobytového balíka pre Hosťa. Suma za vybrané ubytovanie bude znížená o uvedenú hodnotu z poľského turistického poukazu Hosťa. Zvyšnú sumu za ubytovanie je Hosť povinný uhradiť do 24 hodín odo dňa úhrady požadovanej sumy Poľským turistickým poukazom.
5. Stredisko umožňuje uhradiť pobyt na základe vytvorenej rezervácie, doplnkových služieb ponúkaných v našom stredisku, zakúpenia raňajok alebo vstupeniek do zábavného parku Energylandia na recepcii nášho strediska
6. Hosť môže využiť ľubovoľnú sumu poľského turistického poukazu a ľubovoľný počet poukazov.
7. Pri predložení poukazu dostane hosť sms s kódom, ktorý musí poskytnúť aj zamestnancovi Holiday Park Zator, aby overil a potvrdil platbu.
8. Ak si Hosť želá dostať faktúru za pobyt, faktúra nebude obsahovať sumu zaplatenú z poľského turistického poukazu.
9. Hosť má možnosť prísť do strediska a urobiť rezerváciu na mieste s použitím poľského turistického poukazu.
10. Rezerváciu uskutočnenú prostredníctvom poľského turistického poukazu nie je možné jednostranne zrušiť alebo odvolať. Rezerváciu je možné presunúť len na voľný termín v rezervačnom kalendári rezortu. Hostia sú povinní informovať stredisko o prenose rezervácie najneskôr 7 dní pred plánovaným začiatkom pobytu, inak nebude možné rezerváciu preniesť a peniaze zaplatené za rezerváciu nebudú vrátené.

V. Zrušenie rezervácie tradičnej chaty alebo sférického domu

1. Hosť má možnosť presunúť rezerváciu na iný voľný termín v danej alebo inej sezóne - podľa dostupnosti v rezorte, s prihliadnutím na aktuálnu cenníkovú cenu. V takom prípade sa záloha zaplatená Hosťom priradí k novej rezervácii. Prevod rezervácie je podmienený oznámením sedem dní pred príchodom. Hosť je oprávnený raz odložiť rezerváciu, každé ďalšie odloženie je spoplatnené dodatočne sumou 100 PLN - takúto eventualitu je potrebné nahlásiť sedem dní pred príchodom.
2. Hosť je povinný potvrdiť zrušenie rezervácie e-mailom zaslaným na adresu Poskytovateľa služieb dostupnú na Webovej stránke - holidayparkzator@gmail.com pod bolestným, že Poskytovateľ služieb nemôže rezerváciu zrušiť a účtovať Hosťovi náklady na rezerváciu v súlade s týmito Pravidlami a Cenníkom.
3. V prípade, že sa Hosť nedostaví do Rezortu do 10.00 hod. dňa nasledujúceho po nahlásenom dátume začiatku pobytu (v súlade s rezerváciou stanovenou Hosťom) a neinformuje Poskytovateľa služieb o úmysle Hosťa začať pobyt neskôr, je Hosť povinný zaplatiť celý zakúpený pobyt alebo sa individuálne dohodnúť s Poskytovateľom služieb. V každom prípade - v situácii, keď sa Hosť nedostaví do 10.00 hod. dňa nasledujúceho po nahlásenom dátume začiatku pobytu (v súlade s rezerváciou, ktorú si Hosť vytvoril), si Poskytovateľ služieb vyhradzuje právo prenajať Tradičnú chatu alebo Sférický dom iným osobám bez toho, aby si Hosť mohol z tohto dôvodu uplatniť akékoľvek nároky.
4. V mimoriadnych situáciách, ktoré sú mimo kontroly Poskytovateľa služieb, najmä v dôsledku vyššej moci, vydania právneho aktu, rozhodnutia, príkazu, rozhodnutia alebo akéhokoľvek iného rozhodnutia znemožňujúceho využitie daného Rezortu v danom termíne, si Rezort vyhradzuje právo navrhnúť Rezort alebo termín rezervácie na nasledujúci kalendárny rok alebo na akýkoľvek iný dostupný termín - v závislosti od dostupnosti miest v Rezorte. Záloha hosťa alebo akákoľvek iná zaplatená platba sa potom pridelí na novú rezerváciu. Navrhnutie zmeny termínu alebo strediska sa bude považovať za možnosť využiť služby poskytované poskytovateľom služieb.

VI. Prevádzka rekreačného strediska

1. Zúčtovacou jednotkou pri poskytovaní ubytovacích služieb je hotelový deň. Hotelový deň začína o 16.00 hod. v deň príchodu a končí o 10.00 hod. v deň odchodu. Stredisko môže hotelový deň zrýchliť v závislosti od dostupnosti tradičných chát a sférických chát. Konečné potvrdenie o prípadnom zrýchlení hotelového dňa vykoná zamestnanec recepcie alebo vedenie rezortu na žiadosť hosťa. Na žiadosť Hosťa a pokiaľ je to možné, Rezort môže predĺžiť hotelový deň s príplatkom 50 PLN za každú ďalšiu hodinu predĺženého pobytu. Maximálne predĺženie hotelového dňa v letnej sezóne je do 12:00 h. Hosť by mal nahlásiť svoje želanie o predĺženie pobytu alebo predĺženie hotelového dňa na recepcii rezortu do 10:00 h v deň ukončenia pobytu. V situácii, keď Hosť neopustí Tradičný dom alebo Sférický dom po skončení hotelového dňa, Rezort si vyhradzuje právo účtovať Hosťovi poplatok za celý ďalší deň a požadovať od Hosťa náhradu vrátane nákladov spojených s rezerváciou a pobytom ďalších osôb.
2. Pri registrácii na recepcii rezortu je Hosť povinný zaplatiť Zálohu - výška Zálohy sa stanovuje individuálne. Záloha sa vracia po tom, ako hosť odovzdá chatu v bezchybnom stave. Rezort si vyhradzuje právo účtovať dodatočné poplatky súvisiace s upratovaním chaty vo výške 200 PLN.
3. V prípade skrátenia pobytu bude hosťovi účtovaná celková suma, ktorú je povinný uhradiť poskytovateľovi služieb za uskutočnenú rezerváciu. Skrátenie pobytu je potrebné nahlásiť na recepcii.
4. Hosť nesmie previesť izbu na tretiu osobu (neuvedenú v obsahu registračného formulára) bez predchádzajúceho splnenia registračnej povinnosti Poskytovateľa služieb treťou osobou na recepcii . Osoby, ktoré nesplnili registračnú povinnosť, sa môžu v danej chate zdržiavať po nahlásení zamestnancovi recepcie len v čase od 6:00 do 22:00.
5. V strediskách platia hodiny nočného pokoja od 22:00 do 6:00. Stredisko môže odmietnuť ďalšie poskytovanie služieb osobe, ktorá toto pravidlo poruší. Stredisko môže v tomto prípade okamžite vypovedať zmluvu a uložiť hosťovi pokutu vo výške 1 000 PLN za nedodržanie nočného pokoja.
6. Ak Hosť stratí alebo stratí kľúč od vstupu, stredisko si vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok za vzniknutú škodu až do výšky 100 PLN. Hosť je povinný pri odchode odovzdať kľúč nepoškodený a neporušený zamestnancovi zariadenia. V každom inom prípade, ak si zamestnanec všimne poškodenie alebo škodu. Hosť je nútený uhradiť vyššie uvedenú sumu.
7. Pri ubytovaní v stredisku by sa mal hosť oboznámiť so zariadením Tradičnej chaty alebo Sférickej chaty a udržiavať ho v nepoškodenom stave až do konca pobytu. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia by mal Hosť okamžite informovať recepciu rekreačného strediska. Ak Hosť neoznámi vyššie uvedené informácie a zamestnanci rekreačného strediska si škodu všimnú, môže byť Hosť za škodu finančne zodpovedný.
8. Hosť nesie finančnú zodpovednosť za poškodenie, zničenie spôsobené jeho správaním alebo správaním hostí, ktorých vzal so sebou, a tiež za zvieratá. Ako aj za porušenie bezpečnostných pravidiel, najmä neoprávneným odpojením protipožiarneho systému. Hmotnú hodnotu škody určuje vedenie strediska.
9. Pobyt detí a mládeže do 18 rokov v rekreačnom stredisku je povolený len v sprievode dospelých osôb. Pobyt detí mladších ako 13 rokov na detskom ihrisku a ihrisku, ktoré v Rekreačnom stredisku zabezpečuje Poskytovateľ služieb, je povolený pod dohľadom dospelej osoby. Za bezpečnosť osôb mladších ako 18 rokov v celom stredisku zodpovedajú výlučne ich opatrovníci.
10. V prípade, že hosť po odhlásení sa z Tradičnej chaty alebo Sférickej chaty zanechá predmet, ktorý mu patrí, rezort bude o tejto situácii informovať majiteľa predmetu telefonicky alebo zaslaním e-mailu. Ak Hosť nahlási stratu predmetu, Rezort zašle predmet na náklady Hosťa na adresu uvedenú Hosťom za predpokladu, že stratený predmet nájde Poskytovateľ služieb.
11. V prípade, že sa takýto pokyn neozve, Rezort bude predmety skladovať 1 týždeň (potraviny a prostriedky osobnej hygieny budú skladované 24 hodín) a po uplynutí tejto doby sa ponechané predmety stanú buď majetkom Poskytovateľa služieb, alebo budú zlikvidované/zničené, alebo darované na charitatívne účely alebo na verejné použitie.
12. Poskytovateľa služieb je možné kontaktovať telefonicky na čísle +48 533 343 171 (cena hovoru je spoplatnená podľa tarify telefónneho operátora, ktorého klient využíva) a e-mailom zaslaním správy na adresu holidayparkzator@gmail.com.
13. Klient je povinný uhradiť náklady na svoj pobyt a všetky služby a tovar objednané alebo využité počas pobytu, a to najneskôr pri odhlásení z rekreačného strediska. V prípade neuhradenia všetkých dlžných súm v súvislosti s pobytom je rekreačné stredisko oprávnené účtovať Hosťovi všetky služby a tovar, ktoré mu boli poskytnuté.
14. Vyúčtovanie zálohy sa uskutoční podľa pravidiel v súlade s týmto Prevádzkovým poriadkom v deň ukončenia pobytu (najmä po zistení, že nedošlo k poškodeniu Chaty alebo Chaty Sphere, ktorú Hosť obýval, a že Hosť uhradil všetky služby poskytnuté Poskytovateľom služieb v plnej výške po vyúčtovaní využitia doplnkových služieb.
15. Správanie Hostí a osôb využívajúcich služby Rezortu by nemalo rušiť pokojný pobyt ostatných Hostí. Rezort môže odmietnuť pokračovať v poskytovaní služieb osobe, ktorá porušuje toto pravidlo. V takom prípade má Rezort právo vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou.
16. Fajčenie v priestore objektu, v ktorom sa nachádza chata, sa uskutočňuje len na miestach na to určených. Fajčenie na mieste, ktoré nie je na tento účel určené (napr. v chate), sa trestá pokutou vo výške 500 PLN (slovom: päťsto zlotých). Za každé zistené porušenie zákazu a spôsobenie škody na majetku sa poskytovateľ služby zaväzuje v plnej výške uhradiť náklady na vzniknutú škodu a neoprávnené privolanie služieb automaticky oznámených systémom požiarnej ochrany. Rekreačné stredisko môže požadovať náhradu škody presahujúcu zmluvnú pokutu až do výšky skutočnej škody.
17. V priestoroch rekreačného strediska sa nesmú skladovať nebezpečné predmety, najmä zbrane, strelivo, horľavé materiály, osvetľovacie prostriedky atď.
18. Z dôvodu požiarnej bezpečnosti je v Tradičných a Sférických chatách zakázané používať otvorený oheň, napr. sviečky, ako aj elektrické alebo vykurovacie zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia chát, napr. ohrievače, žehličky, rýchlovarné kanvice, zvlhčovače vzduchu, prenosné ohrievače. Toto sa nevzťahuje na nabíjačky a napájacie zdroje pre audio a video zariadenia, mobilné telefóny, prenosné počítače (notebooky, tablety).
19. V priestoroch rekreačného strediska je zakázaná agitácia a podomový predaj.
20. Pri každom opustení Tradičnej chaty alebo Sférického domu je hosť povinný riadne zabezpečiť ich proti vstupu tretích osôb (najmä počas neprítomnosti hosťa v Tradičnej chate alebo Sférickom dome musia zostať okná a dvere zatvorené). Rezort nezodpovedá za majetok Hosťa alebo sprevádzajúcich osôb ponechaný v priestoroch Rezortu, najmä za jeho zničenie, poškodenie alebo stratu. Hosť je povinný starať sa o majetok Poskytovateľa služieb, ako aj o svoj vlastný majetok.
21. V prípade spozorovania požiaru alebo inej mimoriadnej udalosti by mal Hosť, ak je to možné, upozorniť personál Rekreačného strediska na nebezpečenstvo a zamieriť k východu v súlade s pokynmi označujúcimi smer evakuácie. Do príchodu hasičského zboru alebo iných služieb - zodpovednosť za evakuáciu osôb v zariadení nesie personál rekreačného centra.
22. Stredisko nesúhlasí s používaním vlastných elektrických spotrebičov v chatkách okrem tých, ktoré poskytol Poskytovateľ služieb na ich účelové použitie. Stredisko nesúhlasí so zapaľovaním grilov mimo miest na to určených a s používaním pyrotechniky, napr. zábavnej pyrotechniky.

VII. Dodatočné poplatky

1. Stredisko si vyhradzuje právo účtovať dodatočné poplatky súvisiace s upratovaním chaty vo výške 200 PLN. Existuje možnosť dodatočného upratovania na žiadosť hosťa vo vyššie uvedenej výške.
2. Rezort si vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok za chýbajúce alebo poškodené predmety vo výške minimálne 25 PLN za jeden chýbajúci predmet - t. j. sklo, riad, stolový riad; minimálne 70 PLN za chýbajúci uterák; minimálne 200 PLN v prípade chýbajúceho kompletného županu, t. j. chýbajúca napr. šnúra - V prípade chýbajúcich iných predmetov si rezort vyhradzuje právo na individuálne ocenenie - hosť je povinný uhradiť celú sumu na recepcii rezortu v čase zistenia poškodenia alebo chýbajúceho predmetu.
3. Rezort ponúka hosťovi možnosť objednať si raňajky formou cateringu, čo je ďalšia možnosť pobytu - suma za jeden raňajkový set na jeden deň je 40 PLN. Rezort si vyhradzuje právo na vrátenie peňazí, ak si hosť neobjedná raňajky deň pred ich doručením do chaty. Raňajky je potrebné objednať podľa pokynov, ktoré sa nachádzajú v chate, alebo je potrebné získať pokyny na recepcii. V prípade nesprávnej objednávky raňajok alebo neobjednania zaplatených raňajok sa náhrada neposkytuje.

VIII. Pravidlá používania bazéna

1. Bazén je otvorený denne od 8.00 do 22.00 h - v hlavnej sezóne od mája do konca augusta. Mimo sezóny od septembra do konca apríla je bazén otvorený denne od 8:00 do 20:00. Rezort si vyhradzuje právo pozastaviť vstup do bazéna alebo zmeniť jeho prevádzkový čas.
2. Pred použitím bazéna prístupného pre hostí strediska je potrebné oboznámiť sa s pravidlami a predpismi pre používanie bazéna a jeho zariadení. Osoby, ktoré nedodržiavajú pravidlá a predpisy, porušujú poriadok, vytvárajú nebezpečenstvo, budú z bazéna vyvedené.
3. Všetky osoby nachádzajúce sa v priestoroch zariadenia sú povinné okamžite a bezodkladne uposlúchnuť oznámenia a pokyny personálu.
4. V bazéne je zakázané: skákanie do vody, strkanie a tlačenie iných osôb, hádzanie iných osôb do vody, hádzanie cudzích predmetov do vody (okrem predmetov určených na vodnú rekreáciu); vnášanie a požívanie alkoholu a alkoholických nápojov; vnášanie a fajčenie tabaku; vnášanie zvierat; ničenie a poškodzovanie zariadení; znečisťovanie; neslušné správanie alebo správanie považované za spoločensky neprístojné alebo pohoršujúce.
5. Vstup do bazéna je zakázaný osobám: ktorých stav svedčí o požití alkoholu, drog alebo iných omamných alebo psychotropných látok, trpia infekčnými kožnými a inými prenosnými chorobami, majú otvorené rezné rany, ťažko sa hojace rany (vrátane osôb s náplasťami a obväzmi na tele), infekčné choroby, dýchacie ťažkosti, poruchy rovnováhy,
6. Priestor bazéna je nepretržite monitorovaný s cieľom zabezpečiť bezpečnosť.
7. Prístroje, ktoré sa môžu poškodiť (mobilné telefóny, hodinky atď.), a predmety s ostrými hranami, ktoré môžu predstavovať nebezpečenstvo, sa musia ponechať v chate.
8. Zakúpenie pobytu v Holiday Park Zator sa považuje za súhlas s podmienkami tohto poriadku.
9. Každý užívateľ je povinný pred vstupom a po odchode dôkladne umyť celé telo na určenom mieste pri bazéne alebo vo svojej chate.
10. V bazéne sú povinné plavky vhodné do vody: Ženy: jednodielne alebo dvojdielne plavky. Muži: plavecké nohavice alebo priliehavé šortky bez vreciek.
11. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu bazén používať len pod dohľadom dospelej osoby. Rezort nenesie zodpovednosť v prípade nehody alebo inej škodovej udalosti, ktorá sa stane hosťovi v prípade, že neplnoletá osoba používa bazén bez dozoru.
12. Rezort si vyhradzuje právo vykázať z bazéna neplnoletú osobu, ktorá používa bazén bez dozoru dospelej osoby.
13. Personál rezortu má právo pravidelne kontrolovať triezvosť osôb, ktoré vstupujú do bazéna alebo sa v ňom zdržiavajú. Odmietnutie podrobiť sa kontrole triezvosti bude mať za následok vykázanie osoby zo zariadenia a nemožnosť čerpať finančné prostriedky za pobyt v stredisku.
14. Osoby so zhoršeným zdravotným stavom, telesnou kondíciou alebo dobrým zdravotným stavom, ako aj tehotné ženy by mali bazén a jeho zariadenia používať s maximálnou opatrnosťou podľa svojho zdravotného stavu. Holiday Park Zator nezodpovedá za zdravotné následky spôsobené používaním bazéna týmito osobami.
15. Užívatelia bazéna nesmú vytvárať situáciu ohrozenia a nebezpečenstva pre osoby, ktoré sa tam zdržiavajú.
16. Páchateľ je zodpovedný za hmotnú škodu. V prípade spôsobenia škody maloletou osobou zodpovedajú rodičia alebo opatrovníci.
17. Za znečistenie prvkov alebo stratu vybavenia bazéna a zariadenia, ako aj za poškodenie alebo stratu požičaných predmetov sa platí poplatok v plnej výške škody.
18. Holiday Park Zator nezodpovedá za zabudnuté, stratené alebo odcudzené veci. Doklady, peniaze a iné cenné veci by ste mali nechať na bezpečnom mieste.
19. Holiday Park Zator nezodpovedá za nehody a incidenty spôsobené nedodržiavaním týchto pravidiel a predpisov, pokynov na používanie bazéna a pokynov personálu.
20. Za poškodenie bazéna a okolitej infraštruktúry bude uložená finančná sankcia vo výške určenej individuálne po zistení škody.
21. Za použitie vírivky a bazéna mimo otváracích hodín sa účtuje poplatok 1000 PLN.

VIII. Pravidlá používania VIP PREMIUM SPA ZÓNY

1. VIP PREMIUM SPA zóna je neoddeliteľnou súčasťou komplexu Holiday Park Zator a v tejto zóne sa uplatňujú nasledujúce pravidlá Rezortných predpisov. Osoby, ktoré sa nebudú riadiť predpismi, porušia poriadok alebo vytvárajú nebezpečenstvo, budú odstránené z VIP PREMIUM SPA ZÓNY.
2. Pred vstupom do VIP PREMIUM SPA zóny a pred použitím jednotlivých zariadení si, prosím, prečítajte predpisy.
3. Pred použitím zariadení v tejto zóne by ste mali byť vybavený obuvou typu žabky a dvoma uterákmi, z ktorých jeden slúži na utretie tela a druhý ako podložka na lavičku.
4. Používanie VIP PREMIUM SPA Zóny sa rovná akceptácii všetkých ustanovení predpisov. Používanie VIP PREMIUM SPA Zóny je povolené iba pre osoby staršie ako 18 rokov alebo v sprievode zákonného zástupcu/rodiča/dospelého. Centrum si vyhradzuje právo vykázať z VIP PREMIUM SPA ZÓNY maloletú osobu, ktorá používa bazén bez dohľadu dospelej osoby.
5. Vstup a pobyt v saunovej zóne je zakázaný osobám, ktorých stav naznačuje konzumáciu psychotropných drog alebo iných omamných látok, alebo sú opité, osobám, ktorých správanie predstavuje hrozbu pre ostatných, vrátane zamestnancov komplexu a osobám, ktorých hygienický stav nevyhovuje všeobecne prijatým normám.
6. Pri používaní sáun a ruských bání s funkciou vírivky je potrebné striktne dodržiavať pokyny na používanie, pokyny a informácie poskytnuté zamestnancami rezortu.
7. Užívateľ VIP PREMIUM SPA ZÓNY potvrdzuje, že jeho/jej zdravotný stav umožňuje takúto formu rekreácie. Rezort nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody, vrátane zdravotných následkov spôsobených príčinami mimo kontroly rezortu.
8. Pred vstupom do sauny alebo parného kúpeľa je potrebné: zložiť všetky kovové predmety, odstrániť okuliare a kontaktné šošovky, dôkladne si umyť celé telo v sprche v určenom priestore alebo v chate.
9. Iba zamestnanci rezortu môžu obsluhovať sauny a zariadenia v nich. Na kúpanie v ruských kúpeloch a vírivkách nesmú byť používané žiadne proprietárne kvapaliny, esencie, oleje alebo iné látky.
10. Pri sedení alebo ležaní v suchých saunách a na všetkých ležadlách a sedadlách je nutné položiť uterák pod celé telo (aj nohy), aby sa zabránilo priamemu kontaktu tela s opierkami, sedadlami a ležadlami.
11. V VIP PREMIUM SPA zóne je zakázané: prinášať a konzumovať vlastné jedlo a nápoje; prinášať a používať fotoaparáty, videokamery, MP3 zariadenia a mobilné telefóny, najmä natáčať a fotografovať cudzích ľudí; používať zariadenia pod vplyvom psychotropných drog alebo iných omamných látok alebo v stave intoxikácie; fajčiť a používať iné nikotínové produkty; pohybovať sa po verejných priestoroch zóny bez zakrytia intímnych častí tela uterákom alebo županom; správa, ktorá porušuje pokoj alebo oddych ostatných používateľov; byť obzvlášť opatrní: nebehať, neskákať do vírivky v ruskej bání.
12. Absolútne nie je povolené používanie sauny: pri ochoreniach srdca, vysokom krvnom tlaku, po mŕtvici so ochoreniami krvných ciev, pri zápaloch vnútorných orgánov, pri horúčke, ochoreniach štítnej žľazy, počas tehotenstva, epilepsii (epileptické záchvaty), malým deťom kvôli nezformovanému termoregulačnému centru v tele, osobám po požití alkoholu alebo iných omamných látok.
13. Ak sa necítite dobre v saune, vírivke alebo ruskej bání, mali by ste okamžite opustiť tieto priestory a informovať zamestnanca centra, ktorý vám poskytne pomoc.
14. Rezort si vyhradzuje právo požiadať hosťa o opustenie VIP PREMIUM SPA Zóny bez vrátenia zaplatenej služby.
15. Holiday Park Zator nenesie zodpovednosť za predmety, ktoré boli zabudnuté, stratené alebo ukradnuté. Doklady, peniaze a iné cenné predmety by mali byť uložené na bezpečnom mieste.
16. Holiday Park Zator nenesie zodpovednosť za nehody a incidenty spôsobené nedodržiavaním týchto pravidiel a predpisov, pokynov na používanie bazéna a pokynov zamestnancov.
17. Škody spôsobené hosťom v VIP PREMIUM SPA ZÓNE a v okolitej infraštruktúre budú podliehať finančnej sankcii vo výške určené individuálne po zistení škody.
18. Za používanie VIP PREMIUM SPA ZÓNY mimo otváracích hodín bude účtovaný poplatok vo výške 1000 PLN, v prípade neautorizovaného aktivovania VIP PREMIUM SPA ZÓNY hosťami bude účtovaný poplatok 100 PLN na osobu za hodinu, pre celé množstvo osôb registrovaných na danú chatu.

IX. Zodpovednosť centra

1. Rezort nenesie zodpovednosť za neplnenie alebo nesprávne plnenie povinností podľa predpisov spôsobené okolnosťami mimo kontroly rezortu, aj keď bola vynaložená náležitá starostlivosť (vyššia moc), najmä v dôsledku výpadkov dodávok elektriny alebo iných služieb od ich dodávateľov, náhlych atmosférických javov, vojnových aktov alebo iných nepredvídateľných udalostí.
2. Okrem toho, Centrum nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody na majetku alebo osobe hostí alebo osôb, ktoré ich sprevádzajú, vrátane ušlého zisku, ktoré vznikli v dôsledku využívania služieb Centra spôsobom, ktorý je v rozpore s predpismi alebo všeobecne platnými zákonmi.
3. Rezort nenesie zodpovednosť za škody, zničenie alebo stratu cenností hostí alebo sprevádzajúcich osôb, ktoré si priniesli do rezortu. Držba cenností na území rekreačného centra je výhradne zodpovednosťou hostí.

X. Reklamácie

1. Akékoľvek možné reklamácie týkajúce sa nesprávne poskytovaných služieb by mali byť podané na recepcii alebo e-mailom na adresu: holidayparkzator@gmail.com.
2. Chceme vás informovať, že formulár na podanie reklamácie je k dispozícii na recepcii rezortu Holiday Park Zator. Aby bola reklamácia riadne vybavená, požadujeme: predložiť dôkaz o ubytovaní v rezorte Holiday Park Zator, predložiť vyhlásenie (požiadavku) s popisom reklamácie a v prípade reklamácie tovaru ho dodať na adresu rezortu Holiday Park Zator, t.j. ul. Graniczna 77, 32-640 Zator. Rezort Holiday Park Zator informuje sťažovateľa o reklamácii týkajúcej sa ich pobytu v rezorte Holiday Park Zator písomne alebo elektronicky (e-mailom) na kontaktné údaje uvedené sťažovateľom do 30 dní od prijatia reklamácie rezortom Holiday Park Zator (v prípade zmlúv na predaj tovaru je lehota 14 dní). Ak bude reklamácia prijatá, v závislosti od požiadavky sťažovateľa bude tovar opravený alebo vymenený za nový, alebo sa cena zníži. V prípade odstúpenia od zmluvy sa peniaze nevracajú. Ak reklamácia nebude akceptovaná, rezort je povinný písomne zdôvodniť dôvody odmietnutia a následne informovať hosťa o právach na odvolanie sa na príslušné orgány.
3. Reklamácie hostí sa budú akceptovať iba v písomnej alebo elektronickej forme. Písomne, vyplnením špeciálneho formulára dostupného na recepcii Holiday Park Zator. Elektronicky, zaslaním e-mailu s reklamáciou na adresu: holidayparkzator@gmail.com s predmetom: "Reklamácia".
4. Reklamácie môžu byť podané iba prostredníctvom Reklamačného formulára, ktorý je k dispozícii na recepcii rekreačného centra.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto predpisy sú platné od 10.08.2023.
2. Predpisy sú k dispozícii na webovej stránke rezortu a na recepcii rezortu. Hosť je povinný oboznámiť sa s obsahom predpisov pred vykonaním rezervácie/uzavretím zmluvy so službou.
3. Obsah podmienok sa môže meniť. Hosť bude informovaný o akýchkoľvek zmenách prostredníctvom oznámenia na webovej stránke poskytovateľa služieb. Zmeny podmienok nadobúdajú účinnosť 7 dní po ich oznámení poskytovateľom.
4. V prípade rozporu ustanovení - predpisy jednotlivých ponúk centra majú prednosť pred ustanoveniami týchto predpisov.
5. Riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých medzi poskytovateľom a hosťom bude predložené príslušnému súdu, ktorý má právomoc pre sídlo poskytovateľa služieb.
6. Rezort si vyhradzuje právo ukončiť zmluvu s hosťom, ktorý vážne porušil pravidlá rezortu slovom alebo činom. Kedykoľvek môže manažér rezortu alebo generálny manažér rozhodnúť o okamžitom vyhostení hosťa z rezortu.